1010 Friends 全新會員計畫

10/10運用1套商務平台、2個社群線上線下溝通、3地通用的會員機制,串聯並促進業績銷售增長。

Challenge

打造兩岸三地通用的會員制度與溝通平台

10/10 旗下同時擁有兩個子品牌,銷售橫跨兩岸三地,涵蓋各大百貨門市與自營電商平台,期望整合線上線下會員數據,建立全渠道商務體驗,掌握顧客樣貌與喜好,活絡顧客互動與提升會員價值。

Solution

10/10 Friends全新會員計劃誕生

我們為10/10導入了salesforce串聯LINE、WeChat、SMS及線上線下門店,打造兩岸三地通用的會員制度與溝通平台。讓點數回饋更透明、即時,且回饋不分區,提高跨國消費使用意願;

同時幫助門店人員更精準掌握會員的消費喜好、頻率、購物地點等數據,提供個人化的到店服務以及優惠,增加回購誘因。

Results

以無縫的顧客體驗提升會員價值

有效增進會員顧客與品牌的互動,同時也帶動新的消費者關注購買與加入會員。業績比同期大幅成長 30 %。
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