SWEDEN
Tork PeakServe

Tork PeakServe

Tork

Facility management made hassle-free – leadnurturingprogram för driftsansvariga på anläggningar med många besökare.

Resultatet

Rekord i antalet kvalificerade leads

Den interna aktiveringsprocess som vi har skapat för marknadsföring och försäljning har förändrat hur Tork arbetar internt. Det har gett dem en mer kundcentrerad strategi för att hantera leads. Den första marketing automation-piloten vi tog fram för Tork gav 100 + leads vilket är det högsta antalet MQL:s en digital aktivering genererat.

Utmaningen

Köpprocessen för en produkt som denna tar tid – och är en utmaning som en traditionell kampanj inte kan lösa.

Isobar har varit en partner till Tork sedan 2018 och har sedan dess arbetat med globala digitala kampanjer, lead management, inbound marketing, skapat en ny digital närvaro på global nivå, implementering av en ny servicearkitektur samt marketing-automation.

Tork hade lanserat ett nytt handduksystem, Tork PeakServe®, designat för att klara av hög besöksfrekvens. De ville att produkten skulle uppfattas som en innovation som skulle revolutionera och förenkla städningen av toaletter på anläggningar med många besökare. Köpprocessen för en produkt som denna tar tid – och är en utmaning som en traditionell kampanj inte kan lösa. Målgruppen var också fragmenterad, från ansvariga för driften på enorma arenor till personal på städföretag. Och de hade väldigt olika utmaningar. Allt från svårstädade toaletter, ineffektiva arbetsprocesser till krav på kostnadsbesparingsar.

Idén

En personlig dialog om hur PeakServe kan skapa värde för deras specifika utmaning

Baserat på ett befintligt paraplykoncept skapade vi ett taktiskt dialogprogram "Facility management made hassle-free” och skapade en logik för ett e-postflöde för fem olika arketyper. Vi skapade också en lead scoring-modell som sorterar och avgör värdet på ett svar för att säkerställa att säljarna bara får kvalificerade leads. Vi utvecklade också en helt ny lead-to-revenue-process för Tork, som hjälper till att optimera varje steg i marknadsförings- och försäljningsprocessen. Genom vår lead scoring-modell fick vi också veta mer om målgruppens olika utmaningar och hur de rankade dem. Tack vare den kunskapen kunde vi ge dem relevant innehåll under hela dialogprogrammet och på så sätt driva konvertering.