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El comercio headless o descentralizado

24/07/2018

El comercio headless o descentralizado

El Libro Blanco de Isobar aboga por el Headless Commerce como el futuro de las experiencias transaccionales de marca. Isobar ha publicado un informe técnico que explica cómo las marcas pueden aprovechar Headless Commerce para crear experiencias en todos los touchpoints del ecosistema. El uso del enfoque de Headless Commerce permite a las marcas establecer relaciones a largo plazo con los clientes y ofrecer un crecimiento empresarial sostenible.

Escrito por el equipo de Isobar Reino Unido y Global, el documento presenta el argumento de que la reconfiguración de los sistemas heredados puede respaldar las necesidades funcionales, emocionales y tangibles de la experiencia del cliente. Explica cómo el enfoque de Headless Commerce proporciona a las marcas un mayor control sobre UX, lo que les otorga una identidad consistente en todos los puntos de contacto del ecosistema y una base para crear relaciones a largo plazo con los clientes que pueden ofrecer un crecimiento empresarial sostenible.

Vikalp Tandon, Director Global de Tecnología de Isobar, dijo: “Uno de los mayores desafíos en la economía de la experiencia para las marcas es involucrar a los consumidores en cada punto de contacto del ecosistema. Esto va más allá de servir el contenido correcto en el momento adecuado, se origina en la infraestructura tecnológica de la marca que potencia su presencia digital. El enfoque de Headless Commerce permite que las marcas ofrezcan una experiencia verdaderamente centrada en el cliente a velocidad y escala, que es clave en el panorama actual y para seguir avanzando".

El libro blanco cubre:

- El contexto detrás del surgimiento de experiencias de comercio unificado.
- Las oportunidades del modelo de arquitectura Headless Commerce.
- Un marco de experiencia del cliente.
- Las limitaciones de los enfoques de arquitectura convencional (arquitectura monolítica).
- La oportunidad de experiencias inmersivas a través de enfoques de contenido enriquecido.
- Cómo Headless Commerce proporciona a las marcas una vista centralizada de los datos del cliente.
- Los requisitos de una estrategia Headless Commerce y lo que depara el futuro.

El libro blanco fue escrito por Mustafa Rashid, Isobar UK Head of Emerging Technologies, y Vikalp Tandon, Isobar Global Chief Technology Officer.

London

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