Informe de resumen de NRF 2020

Isobar ha lanzado un 'NRF 2020 Recap Report', una exploración de tres temas clave del Big Show de la National Retail Federation que tuvo lugar en la ciudad de Nueva York la semana pasada.
Los conocimientos de NRF sugieren que para que los minoristas innoven y se vuelvan verdaderamente centrados en el consumidor, deben aprovechar las oportunidades de datos, personalización y transformación.

1. La importancia de los datos -cuando se trata de la venta minorista moderna, los datos son la moneda-, pero el gran problema para muchos de los minoristas que asisten a NRF 2020 es que los sistemas de datos dispares hacen que sea increíblemente difícil para los minoristas evaluar quiénes son exactamente sus clientes. Los datos son clave para la mayoría de las tecnologías que podrían transformar el negocio de un minorista, desde la personalización impulsada por la IA hasta la gestión de inventarios: si los minoristas no tienen control sobre sus datos, no podrán transformar realmente sus negocios.

2. Personalización y creación de un diálogo 1:1 - Con el fin de proporcionar una experiencia de cliente increíble, los minoristas claramente necesitan tener sus datos de clientes a mano, pero lo que realmente importa es lo que hace con esos datos. Personalizar la experiencia de los compradores permite a los minoristas acercarse mucho a sus clientes y esto fue claramente una tendencia durante NRF 2020.

3. Comercio transformador - ¿Realmente importa alguna de estas excelentes experiencias de cliente impulsada por datos y personalización si los compradores no están llevando sus productos al punto de caja o haciendo clic en el botón comprar? El uso de la tecnología para hacer este último paso del viaje de compra lo más simple posible es clave, así como el seguimiento con el cliente después de la compra.

En cada sección del informe, cubrimos los mejores ejemplos de estas tendencias en acción, compartiendo información que permitirá a su marca alcanzar el éxito.

Descargar

La información que haya proporcionado se añadirá a nuestra base de datos de contactos y se procesará con el fin de permitir el acceso al informe técnico. El formulario de contacto en línea es alojado y proporcionado por un proveedor externo en nombre de Isobar. No dude en hacer preguntas sobre lo que sucede con su información personal o háganos saber si desea retirar su información personal poniéndose en contacto con nosotros. Isobar solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario y de acuerdo con nuestro aviso de privacidad.