19 October 2020
Sådan lykkes du med digital transformation
Kampen om kunderne er blevet intensiveret, og vinderne er dem, der leverer den bedste kundeoplevelse, ikke bare indenfor deres branche eller lokalområde, men den bedste kundeoplevelse overhovedet.
Det er en ny virkelighed der udfordrer mange virksomheder. At være ægte digital og datadrevet er ofte et fremmedelement i forretningen – og imens truer Amazon i horisonten, og nye digitale frontløbere tager en større og større bid af kagen.
Virksomhederne i de cases du ser herunder, er et andet sted: De har ændret kursen og brugt tid og penge på selv at skabe forandring. Og takket være en kombination af teknologi, design, kreativitet og forretningsforståelse, har de skabt fundamentet for en uovertruffen kundeoplevelse.
Læs om deres transformation – og bliv inspireret til at accelerere din egen.