DENMARK
Tivolis digitale transformation

Tivolis digitale transformation

Tivoli

Nytænkning af den grundlæggende kunderelation giver en bedre og mere helstøbt gæsteoplevelse i Tivolis velkendte, magiske rammer.

The results

20% flere årskort | 2 X flere app-brugere | 8 X større app-omsætning.

The challenge

Kan man tage 175 års tradition igennem en kæmpe digital transformation uden at miste magien?

Selvom Tivoli altid er som aldrig før, kræver det mod at trykke på transformationsknappen og ændre på selve grundpillerne i 175 års tradition. Men netop Tivoli ville ikke være sig selv uden mod og vilje til at forandre og forbedre. Udfordringen var at gøre Tivoli betagende og nærværende hele året.

The solution

Det nye Tivoli binder alle touchpoints sammen, så gæsten får den bedst mulige oplevelse.

Med et heftigt teknisk setup og en grundlæggende forandring af måden man er gæst på, har Tivoli skabt en komplet digital transformation. Entré er blevet til medlemskab, årlig fornyelse af årskortet er nu et løbende abonnement med mulighed for månedsbetaling og – måske vigtigst af alt – en 360 graders gæsteoplevelse understøttet af en ny app, nye digitale services og et helt nyt loyalitetskoncept.