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安索帕全球CEO林友琴:数字化转型进行时

2019/1/10

安索帕全球CEO林友琴:数字化转型进行时

安索帕(Isobar)是一个以数字为核心的全方位传播营销代理商,其宗旨是为品牌创造出结合创意、技术、及新媒体传播的市场营销方案。近日,安索帕宣布在全球范围内推出“转型咨询”业务,旨在帮助企业定义数字化转型战略和路线图,以实现指数级增长,这在业界也算是相当激进的举措。

安索帕全球CEO林友琴是全球广告行业第一个担任Global CEO的华人。自2014年上任以来,安索帕在她的带领下,实现了飞速增长,并在咨询、零售、科技创新以及电商领域实现了一系列突破:

◆通过全球实践开发了许多专有框架和工具。2017年安索帕推出了数字实力指数,将公司的数字动力与收入和股东价值联系起来。

◆在电商业务方面,安索帕最近在Forrester发布的 《The Forrester Waveä:电商专业服务供应商》2018年度第四季度报告中被评为领导者。

◆在创新实践方面,安索帕在2018戛纳国际创意节赢得了数字工艺全场大奖。

◆安索帕技术团队也收获了众多重量级合作伙伴关系,包括成为Adobe的全球联盟解决方案合作伙伴,Salesforce Platinum 云联盟合作伙伴,Sitecore白金实施合作伙伴和Magento企业合作伙伴,并于2018年赢得年度区域和全球商业合作伙伴荣誉。

为致敬40年,《现代广告》推出了“致敬中国广告新时代40年”的系列采访及报道,寻找这40年中(主要是最近10年)中国广告行业必须留下浓墨重彩的物、公司、事件。

以下是《现代广告》与安索帕全球CEO林友琴的对话实录

《现代广告》:在中国广告新时代40年之际,如果以三年或五年为时间单位,贵公司近期的业务,方向是否一如既往,还是已经有了调整?请大致介绍。

林友琴:安索帕在中国的发展大致可以分为四个阶段:

2002年~2005是我们创业的初级阶段。那时的品牌对数字非常的关注,客户也开始尝试怎么改变自己营销的方法,但是数字营销预算还非常少。这一阶段,我们的业务相对比较基础,主要是在线Campaign,公司的主要目标还是获取新客户,不断发展壮大。

到了2005年~2010年,随着数字化的不断推进,客户的需求也有了新的变化。所以我们在原有服务基础上增加了网站设计,CRM和会员管理等内容。

从2011年开始,创新和本土化成为我们业务的重点。所以我们在三年内收购了包括欧安派和意凌·安索帕在内的多家本土公司,希望在已有的业务之外,进一步提高创新能力和创意水平,为客户提供一些更有价值的专业服务。

2014年开始,我们在全球范围内提出了品牌商务的概念,并将其作为公司未来的发展方向,希望帮助品牌在塑造品牌形象的同时促进交易,同时把消费者的购买流程和体验变成品牌体验的重要组成部分。在这期间,我们在中国收购了专业的社交CRM以及移动商务服务提供商——费芮互动,以及专业电子商务解决方案供应商——BlueCom(现为Isobar Commerce)。

可以说,从安索帕成立开始,我们对于数字化的信念和对于未来的判断一直没有变。但是随着科技和客户业务的不断变化,我们的定位和服务方式却一直在不断自我调整、自我进化。如今安索帕的目标是为客户提供以体验为驱动,以创意为助力的数字化变革服务,帮助客户实现数字化转型。

 

《现代广告》:你了解的公司发展进程中,最重要的里程碑式事件是什么?请介绍。

林友琴:作为安索帕在中国的创办人和现在的全球CEO,我想分享一下我个人在安索帕这么多年的一些里程碑式的时间。

对我来说,第一个里程碑就是赢得可口可乐这个客户。这不仅让我们在行业内站稳了脚跟,还让我们的理念可以通过一个有影响力的品牌输出。

2005年的时候,我们帮可口可乐做了一个活动网站。那时候,客户给我们的KPI第一年要有100万注册用户。但实际上我们那一年做完活动,有了2400万的注册用户——100万的指标是在最初的很短时间达成的。那个活动需要消费者输入产品包装上的一个串码,然后才能注册成为会员。我记得网站开张的那一天,大家一起坐在会议室里看数据,就看到一个个数字进来,每一分钟都有这么多人在注册、登入可口可乐的网站。我真切地感觉到,当你设计一个很好的方法去连接品牌和消费者,产生这个效益可以这么大,是以百万级的速度在成长。这是对我个人来讲很大的震撼。

第二个里程碑是知世加入安索帕大家庭。加入安索帕对我们的团队来说会有更大的平台,一个国际化、遍布全球的网络架构可以给人才更大的机会。另外就是理念契合,安索帕数字经济的理念跟我比较相似。

第三里程碑是当我2014年被任命为安索帕全球CEO之后,提出了品牌商务的概念。这个概念从提出到实践,过程中有很多环节,是一个连贯的过程,有点像现在的消费者地图,没有起点也没有终点。在这个概念的指导下,我们对公司的定位和业务重点做了新的梳理,也引入了很多不同的人才和合作伙伴。四年来,安索帕的成长超过了100%。更值得一提的是,我们跳出了传统的广告和传播的范畴,开始成为客户数字化转型的商业伙伴,为他们提供以体验为驱动的服务。安索帕刚刚成立的时候是一家新兴的数字营销公司,而现在,我们没有成为坐视自己成为传统的数字广告公司,我们希望在五年,十年,乃至下一个四十年,都仍然能够走在行业的前面。

 

《现代广告》:说到中国广告新时代的40年,能够存在10年以上的公司可以说是相当成功的。您认为贵公司成功的最关键要素都有哪些?

林友琴:成功最重要的因素,第一个是创新力,即自己自发地创新,而不是等行业来革新你。第二是人才。每个人都有自己的特质和自己的专长。如果一个人本身有意愿有潜能,其实培养内部人才是公司成长最好的方法。

尤其我们的行业,最重要的就是人。因为没有一个人是完美的,没有一个人是全能,没有一个人了解所有的事情。我们这个行业的工作,如果可以把好的人聚在一起,而且知道他们的特点,可以把他们放到更好的地方,那这个公司一定很成功。

现在这么复杂的时代里,我觉得CEO最重要的工作其实是做优秀人才的经纪人。因为相对来说,CEO的工作范畴比较广,能看到别人看不到的机会。所以如果你发现一个人才非常有前途,就要有意识地做他的经纪人,把他放在适合的地方,帮助他看到那些他现在还看不到的机会,并且通过工作的安排来提高他还需要进步的地方,那么他就会持续发展。而当他的发展和公司的发展是持续互动的话,公司自然也会不断前进。

 

《现代广告》:在您看来,中国广告行业目前最大的发展优势或机遇是什么?有哪些严重的阻碍因素。

林友琴:我觉得中国广告目前最大的优势是中国的规模化,这样的规模化对商业的影响是超乎想象的。运用中国市场的规模去创造更符合文化特质的结果,这对全世界都是有影响力的。但是,规模化需要和中国文化的影响相结合。

如果规模化是优势的话,中国广告的机遇可能就是中国文化在规模化基础上的对外输出。比如,日本的广告对于世界广告的影响是很大的,但是没有人能够学习它,因为它太独特了。它是从某一种文化涵义里面延伸出来的,是学不来的。美国文化对世界的影响也很大。它通过好莱坞的包装,强力地用美国文化影响了全世界。中国的文化是有可能影响世界的,所以中国广告行业要抓住这个机遇。

至于发展的阻碍因素,我觉得也是规模化。因为中国市场规模太大,广告从业者可能不需要往外看就能过得很好。但这很容易让人固步自封。当下,科技打破了很多边界,也成为了商业发展的推动力。中国品牌走向世界是必然的趋势,企业及代理商都需要更积极去学习如何发展符合世界经济的中国广告方式。

 

《现代广告》:请您对中国广告40年说一句寄语。

林友琴:“创意是我们名正言顺的不公平竞争优势。(Creativity is the last legal unfair advantage. )”

我相信,中国创意无极限!





 

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